患者さんの声
VOICE

患者さんの声を大切にした医院づくりに努めます

川崎市麻生区、新百合ヶ丘イオン内の歯医者「C&Cデンタルオフィス」では、当院での診療がご提供する側の自己満足にならないよう、患者さんに無記名でアンケートをお願いしています。いただいた声は真摯に受け止め、よりよい医院づくりに活かしてまいります。

こちらでは、患者さんの声をご紹介します。これからもどうぞ、忌憚なきご意見をお聞かせください。

平成28年2月3日更新

Q1. ドクターの対応はいかがでしたか?

Q1. ドクターの対応はいかがでしたか?

非常に丁寧だった 98.0%
どちらかといえば丁寧だった 2.0%
少し冷たい気がした 0%

Q2. スタッフの対応はいかがでしたか?

Q2. スタッフの対応はいかがでしたか?

とても丁寧だった 96.1%
どちらかといえば丁寧だった 3.9%
少し冷たい気がした 0%

Q3. 治療に関する説明はいかがでしたか?

Q3. 治療に関する説明はいかがでしたか?

とてもわかりやすかった 88.2%
どちらかというとわかりやすかった 9.8%
もう少しちゃんと説明してほしい 2.0%

Q4. 全般を通してのご意見を お聞かせください。

Q4. 全般を通してのご意見を お聞かせください。

非常に満足 62.7%
満足 37.3%
歯科医院として普通 0%
どちらかというと不満 0%
不満 0%

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。 Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

子供がすでに通っており、気に入っていたので自分もお願いすることにしました。親切に分かりやすく説明していただき、安心して通うことができました。これからは定期的に来院し、メンテナンスをお願いしようと思います。

30代 女性

先生の説明が丁寧でわかりやすかったです。初めての治療方法でしたので最初は不安で質問ばかりでしたが、いつも笑顔で答えて下さり、安心して治療を受けることができました。

スタッフの皆様の笑顔の対応も不安を柔らげて下さいました。ありがとうございました。

50代 女性

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。 Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

すごくていねいに歯の検査をしていただき わかりやすく、とてもうれしいです。

これからも歯を大事にしていきたいと思います。宜しくお願い致します。

50代 女性

丁寧な説明(治療に関すること、予想される痛みや予算等も含め)

20代 女性

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。 Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

説明がとてもわかりやすかったです。

毎回痛みなく治療して頂いたので来院が苦痛でなく通院できました。

ありがとうございました。

40代 女性

  • 説明がていねいでわかりやすかったです。
  • 子供が不安になり泣いても優しく接して頂き助かりました。

40代 女性

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。 Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

治療の説明が解りやすい。

50代 男性

初診でも当日対応して頂き、よかったです。

50代 男性

Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。 Q5. ここがよかった!と思った点を教えてください。

ホワイトニングの際に歯の痛みがないかどうかなどいろいろ細かいところまで気をつかって下さったのが嬉しかったです。

先生のお話は、納得がいくまで丁寧に説明して下さったので、安心して治療がうけられると思いました。

50代 女性

今まで通っていた歯科よりていねいに説明等してもらえたので安心して通うことができた。

30代 男性

Q6. 患者さんに満足していただくために、当院が改善すべき点をお教えください。

【患者さんの声】
次の治療を終えると、歯がどういう状態になるのかくわしく説明してもらえると予定が立てやすい。(仮の詰め物がどんなものか等)

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。次回どのような治療をするか、その内容はしっかり説明させていただくようにしておりますが、歯がどのような状態になるのかについてはご説明不足のところがあったかと思います。治療内容だけでなく、どのような状態になるのかまでお伝えするよう努めてまいります。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
歯周検査の結果をもう少しくわしく説明していただけると助かります。

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。皆さんにわかりやすく伝わるように努めておりますが、その説明がやや不足してしまったのかもしれません。くわしくかつわかりやすく、安心していただけるような説明ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
ますいのはりが くちびるに2回ささったのがいたかった。

基本的にますい(ちゅうしゃ)がとてもキライなので・・・。

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。麻酔や器具の出し入れ時などには細心の注意を払っておりますが、不注意で唇にさしてしまったとのことで大変申し訳ございません。以後より注意してのぞませていただきますので、よろしくお願いいたします。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
ドクターを変更することへの対応

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。当院では基本的に担当医制で治療させていただいております。それは担当したドクターが、患者さんのお口の状況を一貫して把握できるからです。

毎回担当医が変わるような診療体制は、確かにその日の治療は早く終わります。しかし私たちは「1回治療すればそれで終わり」とは考えていません。できるだけ長く皆さんのお口の中を診せていただきたい、と考えています。そのため、担当医の変更は行っておりませんのでご了承ください。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
定期検診の方法が変わったのでしょうか(5,000円の) ? またお願いします。丁寧でよかったので。

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。この度定期検診に、PCRといわれるみがき残しを染め出す検査を加えさせていただきました。予防をしていくためには、普段ご自宅でされている歯みがきが一番重要です。しかし、「みがく」のと「みがけている」のとでは違います。

そこで、まずPCRによってご自分でみがけていない場所を知っていただきます。そうすることで、その部分を今まで以上に注意してみがくようになることで、より予防効果を高めていただければと考えております。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
今回セラミックを入れ直していただきました。質が良くなっているということですが、価格が上がってしまったのが少し残念でした。今後もう少しお手頃になると助かります。

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。当院では必ずしも高い治療が良い治療だとは考えておりません。しかし、皆さんのお口の中の健康を保つため、日々勉強し、より高い技術や、よりよい歯科材料をご提供したいと考えると、どうしても費用が上がってしまうのです。その分、今まで以上に自信を持って治療を提供させていただいています。

患者さんには、当院からのご説明を十分にふまえ、わからないところ気になるところはすべて質問していただき、最後はご自身でご判断していただきたいと考えております。どうぞ、どんなことでもお気兼ねなくおたずねください。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
歯石をとってもらったのですが、非常に痛かったです。 たんたんと説明されたのでわかりにくかったです。痛かったし、今後あまりやくたくないと思いました。

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。できるかぎり痛みの少ないように注意して処置を行っておりますが、お声がけが足りなかったのだと思います。さらに細かいところまで気配りできるように、日々努力してまいります。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
治療の上で仕方がないことですが、歯石取り等、思ったより痛みがあったので、説明がほしいといえばほしかった(どうしようもない事だとは思いますが)

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございました。どんな治療でも、まず痛みがないようにと心がけておりますが、至らないところがありましたことお詫び申し上げます。

これからも痛みが出ないよう配慮し、またどうしても出てしまうときには、お声がけをしっかりさせていただきます。また診療室内に貼り出してあるように、皆さんからも痛みがあるときなどには遠慮なさらず手を上げて合図していただければ、より注意し、痛みの無い治療をご提供していけると考えております。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
3ヶ月程通いました。最初は説明がていねいでしたが、後半はあと何回通うのか説明が少なかったと思います。 歯科衛生士の方で、土日の両方出勤される方がいるといいと思います(予約がとりづらいので)

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。丁寧にご説明させていただくように心がけておりますが、「あと何回かかるのか?」「いつ終わるのか?」など、皆さんが気になることについては、時期がわかり次第しっかり説明させていただくように心がけてまいります。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
治療中に、今から何をするか言ってもらえるともっといいと思います。「今から削っていきます」「麻酔をします」等…

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。治療する前には、何を行っていくか声をかけるようにしていますが、それが足りなかったのかと思います。以後気をつけ、より丁寧にご説明させていただくよう心がけます。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
口をずっと開けていると、あごの筋肉がピクピクしてきます。
何か補助になるものはありませんか?

40代 男性

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。顎の筋肉が辛かったのに、頑張って治療に協力していただいてありがとうございました。

ご指摘いただいた通り、口をずっと開いているのは大変です。逆に噛んでいるほうが楽なことが多いです。なので、噛んで口を開けられる補助器具を使うようにしていきたいと思います。
また、どうしても器具を使わず開いておいていただかないといけないケースでは、こまめに休憩をとるようにいたします。

院長 山田貴雄

【患者さんの声】
予約がとりにくい時があるのが少しだけ残念です。
丁寧にみてくださるので安心して通えます。

30代 女性

もう少し予約がとりやすいといいのですが無理ですね。

60代 女性

【医院からのメッセージ】
貴重なご意見ありがとうございます。皆さんにご指摘いただいた通り、予約が取りにくく、大変ご迷惑をおかけしております。少しでも丁寧にと心がけて治療させていただいていますので、どうしてもお一人の患者さんにかける時間が必要になるのです。

治療の質やお話しする時間を減らさずに、少しでもたくさんの患者さんの治療をさせていただけるように日々努力いたしますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

院長 山田貴雄

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